Atualização importante sobre os mais de 100 australianos retidos no Spectrum of the Seas da Royal Caribbean
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Dezenas de australianos retidos num cruzeiro com milhares de outros turistas vão finalmente chegar ao seu destino final dois dias mais tarde do que o previsto, depois de o navio ter avariado a meio da viagem.
Melbourne O casal Steve e Karen Dermietzel está entre os 111 australianos a bordo do Spectrum of the Seas da Royal Caribbean para uma viagem de sete noites de Japão.
Mas os seus planos de férias foram lançados no caos depois de o navio ter passado dois dias atracado em Yokohama devido a “manutenção não planeada”.
Para piorar a situação, os 4.500 passageiros a bordo ficaram confinados ao navio de cruzeiro enquanto este esteve atracado no porto e não puderam desembarcar para explorar a cidade ou apanhar um voo de regresso a casa mais cedo.
Os passageiros também terão visto os seus passaportes confiscados quando embarcaram pela primeira vez no porto chinês de Xangai, no passado sábado.
O navio de cruzeiro já deixou Yokohama e deverá regressar ao seu destino final, Xangai, na segunda-feira, dois dias depois da data prevista para a sua chegada.
Os Dermietzels mal podem esperar pelo fim da viagem.
Não nos deixam entrar em terras japonesas. É estranho porque, nos últimos 16 dias, estivemos em terras japonesas em cinco ocasiões diferentes”, disse Steve a Sete Notícias.
Steve e Karen Dermietzel estavam entre os 4.500 passageiros do navio de cruzeiro retidos no Spectrum of the Seas
O Spectrum of the Seas da Royal Caribbean deverá terminar a sua última viagem na segunda-feira
A sua mulher acrescentou que a falta de comunicação por parte da tripulação e do operador do cruzeiro contribuiu para o pesadelo, obrigando a Sra. Dermietzel a enviar um e-mail à embaixada australiana no Japão para pedir ajuda.
No entanto, não nos dão informações suficientes e culpam a Royal Caribbean, dizendo que o assunto está a ser tratado pela sede e, por conseguinte, devido à hora dos EUA, também há um atraso”, afirmou Dermietzel.
O casal acrescentou que a oferta de indemnização da empresa de 600 dólares por passageiro para remarcar as viagens interrompidas não era suficiente para cobrir os custos, que esperam recuperar através de um seguro.
As pessoas no navio estão a dizer que a Royal Caribbean está a tratar do assunto na sua sede nos EUA e, claro, com a diferença horária, isso não é fantástico”, disse a Sra. Dermietzel ao Herald Sun.
Já fiz cerca de oito cruzeiros, mas este foi o pior. Nunca tinha experimentado nada assim.
Steve e Karen Dermietzel limitaram-se a tirar selfies do navio de cruzeiro enquanto atracavam em Yokohama
Um porta-voz da Royal Caribbean disse anteriormente que o atraso foi causado por uma “manutenção não planeada”.
Realizámos uma manutenção não planeada, ajustámos o nosso itinerário atual e cancelámos a nossa próxima viagem”, afirmou o porta-voz.
Pedimos desculpa aos nossos clientes pelo incómodo e estamos a comunicar diretamente com eles”.
O Daily Mail Australia contactou a Royal Caribbean para obter comentários.
