A “praga de percevejos” atingiu o local de férias e os turistas britânicos, mas os proprietários do hotel dizem que foram outros hóspedes que trouxeram as pragas

Os proprietários do hotel culparam os hóspedes por uma “praga” de percevejos num hotel em Tenerife, que deixou centenas de turistas com picadas e cicatrizes.

Os turistas que procuram o sol, incluindo britânicos no estrangeiro, criticaram as condições “nojentas” dos quartos, tendo alguns exigido ser transferidos cinco vezes, enquanto outros mudaram para outro hotel.

Hóspedes furiosos partilharam as suas fotografias dos insectos encontrados nos seus quartos no hotel de quatro estrelas Blue Sea Puerto Resort, em Puerto de la Cruz, Tenerife, bem como imagens gráficas das picadas vermelhas e cruas causadas pelas pragas.

Pelo menos 25 hóspedes iniciaram uma ação judicial para obter uma indemnização.

Os patrões do hotel culparam os hóspedes por terem trazido a “praga” para a estância.

Eles admitem que há um problema com infestações, mas insistem que os quartos não estão imundos.

As queixas sobre a infestação de percevejos foram apresentadas pela primeira vez em janeiro, mas as reservas continuam a ser aceites desde então.

Os funcionários afirmam que estão a controlar o problema, mas os turistas continuam a encontrar os insectos nos quartos.

Martin Ives e a sua mulher, Donna Schneider, regressaram da estância no mês passado. O casal pagou £2.000 por uma estadia de 14 noites.

Martin, 49 anos, de Barnsley, South Yorkshire, disse: “Mudaram-nos de quarto três vezes antes de exigirem que fôssemos transferidos para um hotel diferente.

Fui mordido algumas vezes enquanto estava no primeiro quarto, mas os percevejos do segundo quarto eram muito maus.

Acordei depois da primeira noite e estava coberto de percevejos. Foi nojento e as férias foram um verdadeiro desastre.

O sítio devia ter sido encerrado enquanto estava a ser fumigado. Quando saímos de um quarto, estavam a colocar novos hóspedes diretamente no quarto de onde tínhamos acabado de sair.

Foi horrível. Acabaram por nos mudar para um hotel diferente, mas nessa altura eu já estava coberta de picadas.

Acabei por ficar no meu quarto durante o resto das férias porque quando saía, toda a gente olhava para mim”.

Martin, 48 anos, acrescentou: “Ainda tenho as mordidelas e algumas ficaram com cicatrizes.

Não devíamos ter ficado e devíamos ter reservado um voo para casa. Foi assim tão mau”.

A família Mabon regressou a casa da estância em julho, depois de duas semanas de férias que custaram mais de £2.300. Apresentaram queixa ao pessoal da receção depois de terem sido mordidos durante a primeira noite da sua estadia.

Jean-Marie Mabon descreveu o seu quarto como “nojento”.

O supervisor de retalho de 57 anos afirmou: “É escandaloso que esperem que as pessoas paguem por esta imundície.

Estávamos com comichão, desconfortáveis, e os funcionários simplesmente encolheram os ombros. Nunca mais voltamos a pôr os pés naquele sítio”.

O seu marido Scott, 63 anos, acrescentou: “Os empregados de limpeza estavam no quarto quase todos os dias. Como é que não repararam que o quarto estava cheio de percevejos?

O hotel tem de ser encerrado, mas as agências de viagens continuam a enviar hóspedes para o hotel.

‘Foi estranho porque a receção estava imaculada mas os corredores e os quartos eram horríveis’.

Scott, de Largs, acrescentou: “Arruinou totalmente as férias e estávamos a contar os dias para podermos regressar a casa.

Deitámos fora as malas assim que regressámos porque não queríamos infestar a nossa casa”.

Aaron Coote e a sua companheira Tanya Hadfield, de 37 anos, sofreram picadas nas costas, ombros, pernas, mãos e pescoço quando reservaram uma semana de férias em fevereiro.

Aaron, 42 anos, de Rotherham, South Yorkshire, disse: “Fomos mordidos logo na primeira noite. Devemos ter sido mordidos mais de 100 vezes.

Acordámos cobertos de picadas vermelhas e inchadas. Foi agonizante.

Estavam a sair do papel de parede e da roupa de cama.

O pessoal não parecia importar-se. Ofereceram-se para congelar a nossa bagagem durante três dias e mudaram-nos para um quarto diferente.

Não fomos só nós que tivemos problemas. Outros hóspedes sofreram picadas e também foram transferidos para quartos diferentes.

Arruinou as nossas férias porque passámos o resto das férias com medo constante de acordar e encontrar mais percevejos”.

Aaron, que gastou 2.100 libras pelo pacote com tudo incluído, acrescentou: “Foi horrível e é obviamente um problema enorme em todo o hotel.

O hotel devia ser encerrado e fumigado.

Toda a provação foi um pesadelo absoluto. Ao regressar a casa, continuava a encontrar novas marcas de mordidelas, o que teve um impacto negativo na minha saúde física e mental”.

Um porta-voz do Blue Sea Puerto Resort Hotel afirmou: “As questões relacionadas com os percevejos são levadas muito a sério.

E, embora tenha havido casos de percevejos no nosso hotel, não é devido à falta de limpeza, mas este problema chegou até nós através da bagagem de vários viajantes de França e da Europa Central.

A praga chegou às Ilhas Canárias vinda da Europa e estamos a fazer um grande esforço para cuidar dela e cumprir rigorosamente as normas e o protocolo de higiene, a fim de oferecer aos nossos hóspedes umas férias tranquilas.

Quando são detectados nos quartos, é ativado um protocolo de extermínio rigoroso.

Michael Walker, sócio do Holiday Claims Bureau, afirmou: “É profundamente preocupante que os turistas continuem a ser enviados para este hotel pelos operadores turísticos quando estes têm conhecimento da infestação de percevejos.

Muitos dos nossos clientes relataram experiências semelhantes, sofrendo um número significativo de picadas que podem frequentemente provocar cicatrizes a longo prazo.

Infelizmente, o hotel não parece estar a levar isto a sério e não está a conseguir erradicar o problema.

Isto é mais do que um mero incómodo. Os hóspedes estão a sofrer o que só pode ser descrito como tortura de férias e merecem uma indemnização. É altura de as autoridades intervirem”.