O texto do Metro pelo gerente do distrito T-Mobile para seus representantes detalha um plano obscuro para vender acessórios
O texto diz que os representantes do metrô devem informar um cliente na loja para pagar sua conta que eles fornecerão ao cliente um cupom para acessórios. Em seguida, o representante deve usar o telefone do cliente para ligar para o atendimento ao cliente do Metro e fingir ser o cliente. Enquanto atua como cliente do metrô, o representante informa o atendimento ao cliente que planeja sair para outro provedor sem fio, porque essa outra empresa está oferecendo um primeiro mês de serviço gratuito. O Atendimento ao Cliente do Metro emitirá ao Cliente um crédito como uma comissão para ficar no Metro.
Embora isso pareça ruim o suficiente, o texto diz que esse crédito dado ao cliente deve ser usado “estritamente para acessórios ou [for] Adicionando uma nova linha à sua conta. “Os representantes são instruídos a postar uma imagem do recibo no grupo. Após um exemplo de como esse esquema funcionaria com um cliente de metrô na vida real, o gerente do distrito escreve que o cliente paga o Valor que ele entrou na loja para pagar, mas sai com um novo acessório.
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