T-Mobile recentemente anunciou novos planos E os clientes foram rápidos em perceber que havia algo faltando. Os impostos e outras taxas não foram incluídos no preço base e isso levou a usuários da T-Mobile nos fóruns on-line perguntando por que exatamente a operadora fez isso.
Um usuário perguntado Os funcionários da T-Mobile estavam se adaptando à mudança e alguns veteranos responderam dizendo que era como voltar no tempo. Veja bem, a T-Mobile só começou a oferecer preços inclusivos para impostos há cerca de oito anos. Isso, compreensivelmente, tornou muito mais fácil o trabalho dos representantes da loja da empresa e também resultou em menos clientes confusos sobre suas contas.
Agora que os impostos e outras taxas não estão mais incluídos em funcionários da T-Mobile estão voltando a dizer aos clientes que serão aplicadas cobranças adicionais. Alguns clientes são inteligentes o suficiente para perguntar o que isso significa. Se você tiver sorte, o funcionário da sua loja poderá fornecer um número exato. No entanto, muitos usuários que visitam lojas físicas não têm muito conhecimento de tecnologia e não perguntam quais taxas adicionais serão adicionadas às suas contas.
A T-Mobile quer que todos usem seu aplicativo T-Life. | Crédito da imagem-T-Mobile
Essa mudança na estrutura de preços é estranha na minha opinião. Eu acho que a T-Mobile tinha uma maneira bastante interessante de estabelecer preços para seus planos e a transportadora deveria …
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